نعلم جميعا الازمة التي تمر بها شركة سامسونج بسبب الجوال Note 7 و الذي تم الكشف عنه رسميا في شهر اغسطس و بدأ بالتوافر في الاسواق في شهر سبتمبر ، و منذ هذا التاريخ و قد اشتكى العديد من المستخدمين لحصول انفجار في بطارية الجوال و ظن الكثيرين بأنها مجرد حالات فردية الى ان تزايدت اعداد الشكوى من المستخدمين و هو ما اثر على شعبيها – بحسب الاحصاءيات – .
قضايا ضد سامسونج بسبب جالكسي Note 7 :
هناك العديد من المستخدمين الذي اقامو دعاوى قضائية ضد شركة سامسونج لما اصابهم من مشكلات بسبب سخونة و انفجار الجوال نوت 7 ، فهناك من المستخدمين من تعرض لحروق في ساقه بسبب انفجار الهاتف في جيبه و هناك من تعرض لحروق في يده بسبب السخونة و الانفجار و يتوقع ان تقوم شركة سامسونح بتعويض المتضررين بصورة كبيرة ، كذلك هناك بعض شركات الطيران التي منعت صعود الركاب على متن الطائرة و معهم هذا الجوال .
ماذا فعلت شركة سامسونج بعد ذلك ؟ :
بعد ان علمت شركة سامسونج و اصبحت متأكدة بوجود عيب تصنيع في جميع النسخ للجوال جالكسي Note 7 أعلنت بشكل رسمي عن سحب الكمية المتبقة في الاسواق و كذلك اشارات الى المستخدمين بضورة ارجاع الهواتف المستعملة ليتعمل العمل عليها و تصليحها و هذا الامر ادى الى ارتفاع طفيف في مبيعات الجوال المنافس ايفون 7 ، و حتى وقتنا الحالي فلم تخرج علينا شركة سامسونج ببيان رسمي يوضح السبب الرئيسي في انفجار الجوال و لكنها بدات بعمل تحقيقات اولية بسبب هذا الامر .
شركة سامسونج توقف العمل بالجوال نوت 7 :
حتى الان مازال هناك العديد من العملاء و المستخدمين للجوال نوت 7 لم يرغبو في ارجاعه للشركة المصنعة و لكن سامسونج تخشى بصورة كبيرة ان تنفجر احد هذه الجوالات في اي لحظة مما قد يؤدي الى اضرار للمستخدمين ، و لذلك فقد بدأت الشركة في اتخاذ بعض الاجراءات و بعض السياسات من اجل استرداد كافة الوحدات من هذا الجوال عبر ابطال عمله .
في البداية قامت شركة سامسوج باصدار تحديث جديد للجوال منذ عدة ايام و كل من اتم هذا التحديث أعلن بعد ذلك بان قدرات البطارية قد انخفضت بنسبة 40% ثم بعد ذلك أعلنت بشكل رسمي عن ايقاف استعمال شبكات الاتصالات من خلال الجوال سواء لشبكات الجيل الثالث او الجيل الرابع في بعض الدول مثل كندا و استراليا و نيوزيلندا بداية من يوم 15 ديسمبر القادم .
و قد اصدرت الشركة تعديل برمجي جديد للجوال يمنعه من الشحن مرة اخرى بداية من يوم 19 ديسمبر القادم و في حالة نفاذ البطارية فانه لا يشحن مجددا ، كل هذه الامور محاولة من الشركة المصنعة في تجنب اي مصائب اخرى للمستخدمين .
